装修时常常会采用木地板。2016年年底,市民万先生因办公室装修,请工人安装了强化地板。蹊跷的是,搬进新装修的办公室后,万先生身体出现异样。此后4个月内,他持续重感冒并伴有多种肺部疾病。在寻找“真凶”过程中,万先生对地板质量产生了怀疑,遂将地板送去检测,结果显示地板甲醛超标。协商无果后,万先生将地板销售商告上法庭,最终法院判决商家3倍赔偿原告的损失。
蹊跷
自办公室铺设地板后身体抱恙4个月
万先生在江都经营一家小店铺,2016年年底,他启动了办公室装修。在选择地板时,经熟人介绍,他在当地一家地板销售商的仓库购买了一款强化地板。万先生回忆:“我在汪某经营的仓库购买了地板,当时单价是每平方米56元,我一次性购买了74.8平方米的地板,加上安装费,共支付货款5260元。”据悉,当时的强化地板市场价格在每平方米100元左右,万先生购买的地板价格相对市场价便宜不少。
地板铺设完工,万先生搬进新装潢的办公室后,身体接二连三出现不适症状。据他介绍,此后4个月内,他先后4次患上重感冒,且伴有轻度肺炎、支气管炎。种种迹象让万先生不禁对地板质量产生了质疑,“我怀疑汪某出售的地板甲醛超标,随即与他取得联系,他让我自己找专业机构检测地板,并且承诺如有问题,他愿意负责。”
随后,万先生找到扬州一家产品质量检测机构,将其中3块地板送去检测,检测数据结果显示,地板甲醛超标。
判决
销售商夸大宣传误导人原告获3倍赔偿
“检测数据和地板销售商宣传的环保级标准截然不同。”万先生气愤不已,他找到销售商汪某讨要说法,并索要损失。协商数次后,依然没有结果。万先生认为汪某的行为侵犯了自己的合法权益,于是将其告上法庭,要求赔偿自己的精神损失、经济损失和人身损害。
近日,江都法院开庭审理这起侵权案件。庭审现场,原告向法庭出具了相关证据,表明原告于2017年5月将部分地板送至质监站检测。检测结果表明地板甲醛超标,为不合格产品。对于原告出示的检测报告,被告予以默认。
法院经审理查明,2016年12月下旬,原告万某到被告地板经营者汪某另外经营的“仓库”(未进行工商登记)购买强化地板74.8平方米,价格为56元/平方米。原告向被告支付地板款5260元。该地板用于装潢原告的办公室,地板鉴定机构和结果得到原、被告双方认可,结果显示地板环保等级为E1级,达不到商家宣传的E0级,板材材质区别较大。商家夸大宣传属于误导消费者的行为,故法院支持原告的诉讼请求。
近日,经过江都法院调解,原告万某拿到了地板金额的3倍赔偿款,合计1.5万元。
提醒
选择正规店铺保留购物凭证
这起案件中,原告万某的权益受到侵害,与其轻信地板销售商的宣传有很大关系。法官表示,“原告万某被商家的宣传误导,直到后来身体出现不适,才察觉出地板有问题。”
法官分析,甲醛超标一直是装修行业的焦点问题。“很多市民对环保等级这类专业知识较陌生,部分销售者利用这一点,销售质量不达标的产品。”
“消费者的合法权益应当得到保护。”法官表示,卖方出售商品时,不要夸大宣传,更不能以次充好,以免商品存在质量问题,承担赔偿责任;消费者在购买商品时,也应前往正规店铺,在仔细了解产品的质量及相关参数后,再进行购买,消费者还应保留购买凭证,以便诉讼时能够提供证据。